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DÚVIDAS FREQUENTES

Como realizo meu cadastro?
- Acesse o botão cadastre-se no cabeçalho da página, selecione a opção efeturar novo cadastro na janela aberta e insira seus dados, junto a e-mail válido e crei sua senha de acesso. Você também pode se cadastrar utilizando sua conta no facebook.

Como efetuo login?
- Acesse o botão login no cabeçalho da página e insira seu e-mail e senha cadastrados. Você também pode logar através da sua conta no Facebook.

Como realizar uma compra?
- Acesse nosso site www.maniadeboleiro.com.br
- Escolha o seu produto, selecione tamanho e cor e adicione ao carrinho.
- Selecione se deseja olhar outros produtos ou ir ao carrinho.
- Insira o seu CEP, selecione a forma de entrega e clique para finalizar a sua compra.
- Faça o seu login (caso não o tenha antes) e preencha os demais dados.
- Insira as informações completas para entrega do produto e confirme o método de entrega.
- Selecione a forma de pagamento e insira seus dados.
Sua compra será concluída em seguida. Você receberá um e-mail de confirmação. Basta aguardar a chegada do seu pedido.

Como faço para personalizar o meu produto?
- Os produtos que permitem personalização terão um campo adicional para inserir o seu nome e número escolhidos.
- Após digitar os dados, clique em personalizar e adicionar ao carrinho.
Selecione na Etapa 1 qual será o seu estilo de personalização.
- Adicione ao carrinho e finalize sua compra.

Esqueci de informar o meu nome antes de finalizar a compra, como proceder?
- Caso seja identificado a compra da personalização e os dados para mesma não tenham sido preenchidos, entraremos em contato através do e-mail fornecido. Se não obtivermos resposta dentro do prazo de 5 dias úteis, enviaremos o produto sem personalização, considerando que o preenchimento do campo é de responsabilidade unicamente do consumidor.

Quais são os estilos de personalização disponíveis?
Camisas não oficiais e oficiais de temporadas passadas permitem as seguintes personalizações:
- Nome até 7 caracteres: indicada para nomes menores que não ultrapassem 7 letras. Ex: Camila, João, Leo, Marcelo. 
- Nome até 15 caracteres: indicada para nomes maiores, compostos ou com sobrenomes que não ultrapassem 15 letras. Ex: Paulo Victor, Emanuelle, De Arrascaeta.
- Número + Nome até 7 caracteres: seguindo as mesmas regras citadas acima, com direito a no máximo 2 numerais.
- Número + Nome até 15 caracteres: seguindo as mesmas regras citadas acima, com direito a no máximo 2 numerais.

Camisas oficiais da temporada vigente permitem as personalizações anteriores e ainda:
- Kit Patrocínio + Número + Nome até 7 caracteres: seguindo as mesmas regras citadas acima, com direito a um kit com personalização dos patrocinadores do clube. 
- Kit Patrocínio + Número + Nome até 15 caracteres: seguindo as mesmas regras citadas acima, com direito a um kit com personalização dos patrocinadores do clube. 

O meu produto permite personalização, mas não desejo realizá-la. Como proceder com minha compra?
- O campo de anotação é de preenchimento obrigatório para finalização da compra. Basta digitar "não desejo personalizar" e prosseguir.

Quais produtos podem ser personalizados?
- Os produtos que permitem personalização possuem um campo adicional atrelado ao adicional de personalização. Caso o produto escolhido não apresente esse campo, ele não pode ser personalizado. No geral, os produtos que permitem personalização são camisas oficiais e as demais cujo layout permita a inserção de nomes e números.

Posso efetuar uma troca ou devolução de um produto personalizado?
- Não! Produtos personalizados não possuem direito a troca ou devolução.

Digitei o nome ou número errado, nem assim poderei trocar?
- Não. A personalização é realizada de acordo com os dados fornecidos em nosso site. O preenchimento do campo é de responsabilidade unicamente do consumidor. A empresa se resguarda em não ter responsabilidade sobre dados fornecidos de maneira incorreta. 

Quais são as formas de pagamento?
- Cartão de crédito: insira os dados do cartão e de seu portador.
- Boleto bancário: insira os dados, imprima o boleto gerado ou copie o código para pagamento. O boleto terá um dia útil da data da compra para vencimento.
- PIX: escaneie o QR Code gerado e realize a transferência.

Como funciona a entrega?
- Temos 3 opções de entrega disponíveis.
- Motoboy: válido para Nova Friburgo e cidades vizinhas. Receba em até 1 dia útil da data da compra.
- PAC: o serviço de entrega comum dos Correios. Realizamos a postagem em até 1 dia útil da data da compra.
- SEDEX: o serviço de entrega rápida dos Correios. Realizamos a postagem em até 1 dia útil da data da compra.

Posso retirar o meu produto em alguma loja física?
- Não. Os produtos comprados pelo site não podem ser retirados na loja física, sendo entregues somente através de uma das 3 funcionalidades citadas anteriormente. Contudo, será um prazer para a nossa equipe recebê-lo em nossas lojas físicas!

Posso realizar a troca do meu produto em alguma loja física?
- Sim. Mediante apresentação de nota/comprovante de compra. O produto também deverá conter as etiquetas originais e não deve apresentar marcas de uso, danos ou avarias. A troca pode ser realizada em nossa loja em até 30 dias da data da compra. Nos reservamos ao direito de não efetuar a troca de produtos de coleções passadas por coleções atuais, considerando a temporada vigente.

Posso realizar a devolução do meu produto em alguma loja física?
- Não. O produto comprado em nosso site deve seguir o protocolo padrão de devolução para compras realizadas em nossa plataforma.

Para outras dúvidas, entre em contato através do e-mail: maniadeboleironf@gmail.com.

 

ATENDIMENTO

Compartilhe conosco o amor pelo seu clube! Estamos à disposição para atendê-lo. 

Telefone e Whatsapp: (22) 3261-3297
E-mail: maniadeboleironf@gmail.com

Atendemos online de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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